最近和幾位企業(yè)負(fù)責(zé)人交流，他們都提到一個(gè)共同的難題：既要完成殘疾人就業(yè)指標(biāo)，又找不到合適的管理方式。有個(gè)做電子制造的朋友說(shuō)，他們之前直接招聘了幾位聽(tīng)力障礙員工，雖然員工很努力，但溝通成本實(shí)在太高，產(chǎn)線主管每天要花大量時(shí)間用手寫(xiě)方式安排工作，效率受到很大影響。
后來(lái)他們嘗試了勞務(wù)殘疾人員外包，情況才有了轉(zhuǎn)機(jī)。外包機(jī)構(gòu)不僅派來(lái)了專(zhuān)業(yè)手語(yǔ)老師協(xié)助培訓(xùn)，還對(duì)生產(chǎn)線上的流程進(jìn)行了優(yōu)化，設(shè)置了可視化的指示燈系統(tǒng)。現(xiàn)在這幾位員工反而成了產(chǎn)線上最穩(wěn)定的力量，因?yàn)橐曈X(jué)專(zhuān)注度更高，他們?cè)谫|(zhì)檢環(huán)節(jié)的表現(xiàn)比其他員工還要出色。
專(zhuān)業(yè)外包解決企業(yè)合規(guī)難題
我們企業(yè)去年就因?yàn)闅埣踩司蜆I(yè)安置問(wèn)題被約談過(guò)。人事部門(mén)算了一筆賬：如果達(dá)不到安置比例，每年要繳納幾十萬(wàn)的殘疾人就業(yè)保障金。但真要招聘殘疾人員工，又擔(dān)心管理跟不上，反而影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
勞務(wù)殘疾人員外包正好解決了這個(gè)兩難問(wèn)題。外包機(jī)構(gòu)派來(lái)的員工都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估和崗前培訓(xùn)，能快速適應(yīng)崗位要求。更重要的是，所有用工手續(xù)、社保繳納、日常考勤都由外包機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，我們只需要提供工作崗位和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，大大減輕了管理負(fù)擔(dān)。
外包模式創(chuàng)造多重價(jià)值
上個(gè)月去參觀一家科技公司，他們通過(guò)勞務(wù)殘疾人員外包組建了一個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)人告訴我，這些員工在重復(fù)性工作上的專(zhuān)注度和準(zhǔn)確度反而更高，離職率也比普通員工低很多。公司不僅完成了用工指標(biāo)，還真正從這種用工模式中獲得了實(shí)實(shí)在在的效益。
更讓我觸動(dòng)的是，有位坐在輪椅上的員工說(shuō)，這是她畢業(yè)三年來(lái)找到的第一份正式工作。以前去面試，很多公司一看輪椅就直接婉拒了。現(xiàn)在通過(guò)外包機(jī)構(gòu)，她在家就能完成數(shù)據(jù)錄入工作，公司還專(zhuān)門(mén)為她改造了工位，讓她能到辦公室參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用工效率
我們公司試行勞務(wù)殘疾人員外包后，最明顯的變化是人事部門(mén)的工作量減輕了。以前處理一個(gè)殘疾人員工的請(qǐng)假、調(diào)崗事宜，要協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在直接聯(lián)系外包機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職管理員就行。他們有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，知道如何更好地支持這些員工。
外包機(jī)構(gòu)還定期組織技能培訓(xùn)，幫助這些員工提升業(yè)務(wù)能力。我們公司有個(gè)視力障礙的員工，在外包機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)下，現(xiàn)在已經(jīng)能熟練使用讀屏軟件處理客服工單，成為了團(tuán)隊(duì)的骨干員工。
可持續(xù)發(fā)展需要專(zhuān)業(yè)支撐
隨著接觸的深入，我發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的勞務(wù)殘疾人員外包機(jī)構(gòu)都在建立自己的培訓(xùn)體系。他們不僅教工作技能，還會(huì)針對(duì)不同殘疾類(lèi)型員工的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的工作方法。比如為肢體殘疾員工設(shè)計(jì)輔助工具，為聽(tīng)力障礙員工制作可視化操作指南。
這種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，讓勞務(wù)殘疾人員外包不再是簡(jiǎn)單的用工安置，而成為了一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)獲得了穩(wěn)定可靠的用工渠道，殘疾人員工找到了適合自己的發(fā)展道路，外包機(jī)構(gòu)也在服務(wù)中不斷成長(zhǎng)完善。
未來(lái)勞務(wù)殘疾人員外包的發(fā)展，需要更多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的參與，也需要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，從成本考量轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造。當(dāng)我們真正把殘疾人員工視為重要的人力資源，而不僅僅是完成指標(biāo)的工具時(shí)，這種用工模式才能發(fā)揮出最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
